المساعدة والأسئلة الشائعة

نحن نتفهم الأمر تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! نتمنى ذلك، ولكن بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه حاليًا. نأمل أن تُتاح لنا فرصة الإلغاء في المستقبل.

إذا لم يناسبك المنتج (المنتجات)، فتأكد من استبداله بالطراز المفضل لديك أو إرجاعه لاسترداد أموالك. للتذكير، شحن الإرجاع الداخلي مجاني.

نرغب بالتحدث إليكم أيضًا! تواصلوا معنا لأي استفسارات أو ملاحظات أو ملاحظات. سنرد عليكم خلال 48 ساعة. مع ذلك، يُرجى العلم أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، وربما قبل ذلك.

نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأستراليا، والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يُرجى التواصل معنا.

يستغرق الشحن القياسي عادةً من ٣ إلى ٥ أيام. يتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد مدة الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (تُقدّر عند إتمام عملية الشراء).

يجب إرجاع المنتجات خلال ١٠ أيام من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، وغير ملبوسة/مستعملة، وأن تكون بطاقاتها لا تزال مرفقة، وأن تتضمن جميع مواد التغليف الأصلية.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتجات.